Z perspektywy Profesjonalisty Listiko to serwis, który ma na celu dostarczyć Tobie wartościowych zleceń od klientów, czyli pomóc Ci zrealizować plany zawodowe czy sprzedażowe.

Potencjalni klienci chcą zrealizować jakąś potrzebę albo plan. Tworzą proste zapytanie (zlecenie przychodzące), które nasz system dopasowuje i przedstawia konkretnym Profesjonalistom, w tym także Tobie.

Listiko to pomocna dłoń, która łączy potrzeby i chęci ich realizacji.

Serwis Listiko działa także na urządzeniach mobilnych

4 proste kroki:

1. Rejestracja i stworzenie wizytówki
2. Otrzymywanie dopasowanych zapytań (zleceń przychodzących)
3. Wysłanie ofert do interesujących dla Ciebie zapytań
4. Wybór do realizacji zlecenia przez klienta

Sprawdź nasze branże - klikając zakładkę Szukaj Fachowca.

Chcemy tę listę cały czas rozbudowywać. Jeśli brakuje Ci jakiejś branży - daj nam o tym znać, wysyłając maila - założymy ją dla Ciebie.

Stworzenie profesjonalnej wizytówki jest jedną z najważniejszych rzeczy w drodze do zyskania zleceń od klientów (więcej niż połowa klientów, zanim zatrudni Profesjonalistę, przegląda jego wizytówkę).

Wizytówka jest dla Ciebie tym, czym okno wystawowe sklepu w ruchliwym pasażu handlowym, na którym konkurujesz z innymi Profesjonalistami. Chcesz pokazać klientom kim jesteś (jaka jest twoja firma) i dlaczego warto z Tobą współpracować. Pierwsze wrażenie jakie zrobisz na kliencie będzie najważniejszym elementem opinii o Tobie i twojej firmie.

Poniżej najważniejsze wg nas elementy na które należy zwrócić uwagę:

- logo firmy w dobrej jakości
Jeśli nie masz logo wklej swoje zdjęcie z twoim uśmiechem 😉 (lub zdjęcie twojego zespołu).

- opis działalności
Napisz co oferujesz klientowi i czym się wyróżniasz (np. długi staż na rynku, nowa technologia czy metodologia pracy). Podkreśl swoje kwalifikacje, napisz o odbytych szkoleniach czy uzyskanych certyfikatach i uprawnieniach (certyfikaty możesz dołączyć do wizytówki);
!!!Ważne - staraj się być zwięzły/a - napisz tylko o rzeczach ważnych dla klienta

- zdjęcia i filmy z przykładami twojej pracy
W tej sekcji pokaż twoje najlepsze realizacje - najlepiej min. 5 (dobrze jak pokażesz zdjęcie przed i po twojej pracy). Możesz pokazać tutaj siebie lub swój zespół przy pracy.
Umieszczenie dobrych zdjęć i filmów znacznie zwiększa twoje szanse na zyskanie zlecenia od klienta.
!!!Ważne - zdjęcia i filmy powinny być dobrej jakości. Pod każdym materiałem dodaj opis.

- opinie o Tobie i twojej pracy
Bardzo ważny element budujący zaufanie do twojej pracy i wyróżniający Cię od konkurencji.
Po wykonaniu zlecenia poproś klientów o opinię nt. swojej pracy. Nawet jak minęło już trochę czasu od realizacji zlecenia.
!!!Ważne - im więcej pozytywnych opinii tym lepiej.

Na sam koniec pomyśl jak twoi klienci ocenią twoją wizytówkę. Dopracują ją, aby działała na twoją korzyść.

Jeśli nie wypełnisz wszystkich wymaganych sekcji (dane firmy, twoje usługi, zasięg działalności) twoja wizytówka będzie nieaktywna. Nie będziesz mógł/mogła wysyłać ofert (i zyskiwać klientów).

Aby sprawdzić czy twoja wizytówka jest aktywna:
1. kliknij Moje konto - Moja wizytówka
2. sprawdź komunikat w górnej części ekranu - powinno być "Twoja wizytówka jest aktywna"

Aby zobaczyć jak twoją wizytówkę widzą nasi potencjalni klienci - kliknij:

1. Moje konto - Moja wizytówka
2. Podgląd wizytówki
Możesz pokazać ją także twoim znajomym - może zyskasz kilka cennych uwag na jej temat.

Analogicznie do tworzenia wizytówki robimy aktualizację danych zawartych w wizytówce (zobacz film w sekcji "2. Rejestracja i Stworzenie wizytówki").

Przed aktualizacją możesz najpierw zobaczyć podgląd wizytówki (punkt "4. Podgląd wizytówki, czyli jak ją widzą klienci").

Aby edytować wizytówkę:
1. kliknij Moje konto - Moja wizytówka
2. edytuj poszczególną sekcję.

Ważne, aby zaktualizować swoją wizytówkę, gdy twoja działalność się rozwinie albo gdy się zmieni (nowe istotne informacje czy materiały mogą korzystnie wpłynąć na postrzeganie twojej firmy)

Najczęściej klienci nie będą sami szukać Profesjonalisty tylko stworzą zapytanie (zlecenie), w którym klient określa typ usługi (kategorię), termin i szczegóły zlecenia.

Jeśli zlecenie będzie pasowało do twojej branży i lokalizacji umieścimy je w zakładce Zlecenia przychodzące (kliknij Zlecenia przychodzące) oraz dostaniesz powiadomienie mailowe (maila) z informacją o nowym zleceniu.

Klient może także samodzielnie przeszukiwać i filtrować listę Profesjonalistów (zakładka Szukaj zlecenia). Przeglądając listę Fachowców, klient może kliknąć i wejść w twoją wizytówkę.

Jeśli treść wizytówki przekona go, że Ty jesteś właściwym Fachowcem, któremu warto zlecić zlecenie - stworzy je z poziomu twojej wizytówki. Takie zapytanie pojawi się w zakładce Zlecenia przychodzące. Będzie ono opatrzone znaczkiem . Po najechaniu kursorem na ten znaczek pojawi się informacja o tym, że masz dużą szansę na zdobycie zlecenia, gdy wyślesz ofertę.

W zakładce Zlecenia przychodzące (kliknij Zlecenia przychodzące) znajdują się wszystkie zapytania, które pasują do świadczonych przez Ciebie usług i do twojego zasięgu działalności. Zapytania te są aktywne i możesz przeglądać ich szczegóły.

Do wysłania oferty potrzebne są specjalne Kredyty Listiko.

Po zarejestrowaniu i stworzeniu wizytówki otrzymujesz od nas pakiet darmowych kredytów, które możesz użyć wysyłając swoje pierwsze oferty. Gdy zużyjesz darmową pulę kredytów, możesz zasilić swoje konto w Listiko kupując nową pulę (zobacz punkt "11. Kupowanie Kredytów Listiko").

Wysłanie oferty do potencjalnego Klienta to jedyna rzecz, za którą płacisz w serwisie Listiko.

Szczegóły dotyczące płatnych usług znajdziesz w cenniku

!!!Ważne - serwis Listiko chce chronić Profesjonalistów przed klientami, którzy tworzą zlecenie i nie odpowiadają na przesłane oferty. Jeśli klient (zlecający) nie przejrzy twojej oferty przez 72 godziny, otrzymasz swoje kredyty z powrotem.

Po zakupie kredytów możesz uzyskać fakturę - kliknij Moje konto - Płatności. W liście operacji znajdź interesujący Cię zakup kredytów i kliknij ikonkę faktury po prawej stronie .

Odpowiadanie na zlecenia jest jednym z najważniejszych elementów serwisu Listiko.

Jeśli któreś ze zleceń przychodzących (w zakładce Zlecenia przychodzące) odpowiada Ci pod względem rodzaju wymaganych prac oraz terminu realizacji - możesz wysłać ofertę.

!!!Ważne - na 1 zlecenie (zapytanie) ofertę może wysłać maksymalnie 5 Profesjonalistów.

Sekcja składania oferty znajduje się po prawej stronie szczegółów zlecenia.

Wysłanie oferty wymaga posiadania przez Profesjonalistę specjalnych Kredytów Listiko. Ilość potrzebnych kredytów podana jest w informacji "Ilość kredytów za ofertę:" (górna część sekcji składania ofert). Ilość wymaganych kredytów zależy od kategorii zlecenia.

Jeśli brakuje Ci kredytów - kliknij Kup Kredyty Listiko (zobacz punkt "11. Kupowanie Kredytów Listiko").

Wysyłając ofertę podajesz "Rodzaj wyceny" (np. kwota łączna"), "Kwotę" oraz tworzysz wiadomość dla Klienta.
Jeśli z różnych przyczyn nie możesz określić kwoty dla oferty, wpisz "1".

!!!Ważne - serwis Listiko chce chronić Profesjonalistów przed klientami, którzy tworzą zlecenie i nie odpowiadają na przesłane oferty. Jeśli klient (zlecający) nie przejrzy twojej oferty przez 72 godziny, otrzymasz swoje kredyty z powrotem.

Jeśli zleceniu brakuje szczegółów, aby wysłać ofertę, klikamy Zbyt mało informacji w sekcji składania oferty.

Kredyty potrzebne do wysłania oferty kupujesz klikając Kup Kredyty Listiko, będąc w sekcji tworzenia oferty lub klikając Moje konto - Kup Kredyty Listiko.

Wybierasz interesujemy Cię pakiet (im więcej kredytów tym taniej za 1 kredyt) i klikasz Kup

W Podsumowaniu zakupu kredytów możemy skorygować dane do faktury (brane z wizytówki) i klikamy Zapłać.

Przechodzisz do systemu Dotpay i wybierasz sposób płatności. Postępując zgodnie z instrukcją, dokonujesz płatności.

Po dokonaniu płatności wracamy do serwisu Listiko do zakładki Moje konto - Płatności. Konto kredytów zostanie zasilone natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.

Po zakupie kredytów w zakładce Moje konto - Płatności możesz uzyskać fakturę. W liście operacji znajdź interesujący Cię zakup kredytów i ikonkę faktury po prawej stronie .

Wysłane oferty znajdziesz w zakładce Moje oferty. Do wyboru masz 3 sekcje:
- Moje oferty - Wysłane - możesz je traktować jako oferty aktywne
- Moje oferty - Zlecone - to tutaj właśnie znajdziesz oferty, które klient zaakceptował (tzn. zlecił albo zleci Ci realizację zlecenia)
- Moje oferty - Trwale zamknięte - oferty już nieaktywne (jednak możesz je przeglądać i wysyłać wiadomości do zlecających)

Klient po otrzymaniu ofert podejmie decyzję, którego Profesjonalistę wybierze. Może się zdarzyć, że Klient odrzuci wszystkie oferty.

Jeśli chcesz, aby twoja oferta wygrała, warto, abyś pamiętał o kilku rzeczach:

- odpowiadaj szybko na interesujące Cię zlecenia
Możesz zostać uprzedzony przez innych Profesjonalistów, gdyż na 1 zlecenie można wysłać maks. 5 ofert.
Pozostaw aktywne Powiadomienia mailowe (zobacz punkt 26), aby być na bieżąco.

- nie zawyżaj sztucznie swojej wyceny

- treść twojej oferty (wiadomość) powinna być pisana pod konkretne zlecenie
Nawiąż w treści do zlecenia, podkreśl swoje kwalifikacje i doświadczenie, prześlij w załączniku przykład realizacji podobnej do zlecenia. Treść oferty powinna być zwięzła oraz mieć pozytywny wydźwięk. Staraj się wyróżnić np. proponując jakąś dodatkową usługę.
I na koniec - przed wysyłką sprawdź treść pod kątem błędów.

- odpowiadaj szybko na ewentualne pytania Klienta (pozostaw aktywne Powiadomienia mailowe - opisane w punkcie 26)

- zadawaj pytania jeśli chcesz coś uszczegółowić - zobacz punkt "14. Komunikacja z klientem"
To pokaże klientowi, że jesteś zaangażowany/a.

- stwórz profesjonalną wizytówkę
Klient poza ofertą z pewnością przejrzy twoją wizytówkę

Komunikację z klientem zaczynasz wysyłając swoja ofertę (jeśli zlecenie ma wg Ciebie zbyt mało szczegółów, zobacz punkt 10).

Po wysłaniu oferty, gdy chcesz dopytać klienta o ważne szczegóły, użyj wbudowanego komunikatora. Komunikator jest dostępny, gdy znajdujesz się w szczegółach oferty. Oprócz tekstu do wiadomości możesz dołączyć plik - np. zdjęcie. Na końcu kliknij Wyślij.

Całą korespondencję z Klientem możesz podejrzeć:

1. klikając odpowiednią zakładkę:
- Moje oferty - Wysłane
- Moje oferty - Zlecone
- lub Moje oferty - Trwale Zamknięte

2. znajdując interesujące Cię zlecenie na liście zleceń
Jeśli na miniaturce zdjęcia Klienta znajduje się mała ikonka koperty, to znaczy, że wysłał on do Ciebie wiadomość, a Ty jeszcze jej nie przejrzałeś/aś.

3. klikając zlecenie
Chcąc odpowiedzieć klientowi - w polu tekstowym wpisujesz treść i klikasz Wyślij.

Komunikaty od klienta możesz podejrzeć także w powiadomieniach mailowych

Komunikacja z klientem może odbywać się także np. telefonicznie (część klientów podaje swój telefon w zleceniu (zobaczysz go po przesłaniu oferty); jeśli klient nie podał telefonu, możesz poprosić go o to za pomocą komunikatora)

Masz możliwość zmiany swojej wyceny (np. gdy dowiadujesz się, że zlecenie będzie trochę inne niż pierwotnie było opisywane). Będąc w szczegółach oferty (w komunikatorze) - kliknij Zmień wycenę.

Po wyborze naszej oferty przez klienta i przed rozpoczęciem realizacji zlecenia warto zawrzeć z klientem umowę (najlepiej na piśmie). To pomoże zabezpieczyć także twoje interesy (np. płatność za wykonane usługi).

Dobrym pomysłem jest przygotowanie własnego wzoru umowy dostosowane do specyfiki świadczonych przez nas usług.

Dobre opinie o twojej pracy są twoją największą wartością przekładającą się na liczbę wartościowych zleceń.

Opinie wystawiają klienci, którzy wybrali Ciebie do realizacji zlecenia.

Jeśli po skończonej pracy klient nie wystawili Ci opinii, poproś go o to - najlepiej bezpośrednio po zrealizowaniu zlecenia (klient robi to w szczegółach zrealizowanego zlecenia).

!!!Pamiętaj - im więcej pozytywnych opinii tym lepiej.
Opinie możesz podejrzeć klikając Moje konto - Komentarze.

Tutaj też możesz dodać 1 swoją odpowiedź do otrzymanej opinii. Odpowiadanie (nawet na pozytywne) opinie jest dobrą praktyką - świadczy o twoim zaangażowaniu i otwartości na komentarze.

Opinie i twoje odpowiedzi będą widoczne dla każdego, kto będzie przeglądał twoją wizytówkę.

Nikt nie ma patentu na 100% satysfakcję każdego klienta.
Są przypadki, gdy praca nie idzie tak jak planowaliśmy i w rezultacie otrzymujemy negatywną opinię od klienta.

Ciężko jest przyjąć krytykę, szczególnie gdy bardzo się staramy, aby zadowolić klienta.

Jeśli nie zgadzamy się z opinią, postarajmy się nie odpisywać od razu, gdyż nasza odpowiedź może być zbyt emocjonalna.

Starajmy się skupić na faktycznych rzeczach (np. na co się umówiliśmy z klientem i co zostało zrobione) i odpisywać w uprzejmy i pozytywny sposób.
Jeśli to możliwe szukajmy możliwości kompromisu czy naprawy istniejącego stanu. Nie bójmy się podziękować za krytyczne słowa (oczywiście nie zawsze jest to możliwe)).
Na samym końcu !!!pamiętajmy - komentarze oraz nasze odpowiedzi będą widoczne w naszej wizytówce. Sposób jak poradzimy sobie z krytyką pokaże innym klientom jakimi jesteśmy profesjonalistami.

W twojej wizytówce potencjalny klient może zobaczyć także ilość zleceń, które podjąłeś/jęłaś za pomocą serwisu Listiko. Jest to dość ważny wskaźnik pokazujący twój staż oraz twoją skuteczność w pozyskiwaniu zleceń.

Zwiększenie tego wskaźnika następuje gdy Klient, który zaakceptował twoją ofertę zaznaczy w serwisie, że wybiera Ciebie do realizacji zlecenia. Dostaniesz wtedy specjalny komentarz w szczegółach twojej oferty (oferta przejdzie do zakładki Moje oferty - Zlecone - i tam jej szukaj). Dodatkowo otrzymasz też powiadomienie mailowe.

Jeśli klient w inny sposób poinformuje Cię, że zostałeś wybrany/a (np. telefonicznie), poproś go, aby dodatkowo swój wybór zaznaczył też w serwisie. Jest to bardzo ważne, bo bez tego klient nie będzie mógł wystawić Tobie swojej opinii.

1. Kliknij Zaloguj się (na urządzeniu mobilnym po kliknięciu w prawym górnym rogu ekranu)
2. Podaj Adres e-mail oraz Hasło. Możesz też zalogować się za pomocą Facebooka.

1. Kliknij Moje konto - Moje dane
2. Naciśnij przycisk Edytuj

Usługi, które świadczysz są elementem twojej wizytówki. Aby je określić/zmienić:

1. kliknij Moje konto - Moja wizytówka

2. kliknij przycisk Edytuj w sekcji Moje usługi

3. dodaj / usuń określone usługi.

Usługi do dodania znajdziesz i wybierzesz po wpisaniu słowa kluczowego w oknie tekstowym albo wybierzesz je z zamieszczonej niżej listy wyboru.
Możesz określić maksymalnie 10 kategorii usług.

Chcąc usunąć zdefiniowane już usługi, kliknij po prawej stronie nazwy zdefiniowanej usługi

Dokładne określenie kategorii usług jest bardzo ważne - będziesz otrzymywał/a zapytania (zlecenia przychodzące) od klientów tylko z kategorii, które określiłeś.

Zobacz także film w sekcji "2. Rejestracja i Stworzenie wizytówki" pokazujący tworzenie wizytówki (w tym określanie zasięgu działalności).

Lokalizacje/obszary gdzie świadczysz swoje usługi są elementem twojej wizytówki. Aby je określić/zmienić:

kliknij Moje konto - Moja wizytówka

kliknij przycisk Edytuj w sekcji Zasięg działalności

dokonaj wyboru. Masz 3 opcje (które się wzajemnie nie wykluczają):

- "Dojeżdżam do klienta"
Aby dodać lokalizację/obszar, wybierz to co Cię interesuje (np. dane województwo albo powiat albo miejscowość) i kliknij Dodaj.
Możesz zdefiniować maksymalnie 10 lokalizacji/obszarów.
Możesz usunąć zdefiniowane miejscowości/obszary, klikając po prawej stronie zdefiniowanych miejscowości/obszarów.

- "Klient przyjeżdża do mnie" - np. jeśli mamy stacjonarny punkt usługowy, system bierze miejscowość twojej firmy

- "Praca zdalna" - jeśli usługa może być świadczona zdalnie, bez względu na lokalizację, np. tworzenie stron internetowych

Zobacz także film w punkcie "2. Rejestracja i Stworzenie wizytówki" pokazujący tworzenie wizytówki (w tym określanie zasięgu działalności).

1. Kliknij Moje konto - Bezpieczeństwo
2. Kliknij przycisk Zmień hasło

1. Kliknij Moje konto - Bezpieczeństwo
2. Kliknij przycisk Zmień login

Nie zawsze jesteś zalogowany/a do serwisu, a powiadomienia mailowe spowodują, że na bieżąco będziesz poinformowany/a o ważnych zdarzeniach. Dodatkowo będziesz mógł/mogła na nie zareagować.

Jako Profesjonalista dowiesz się o zleceniach przychodzących, będziesz mógł/mogła szybko wysłać swoją ofertę i prowadzić korespondencję z potencjalnym klientem. Bycie w kontakcie działa na twoją korzyść.

Aby podejrzeć i ewentualnie zmienić ustawienia powiadomień kliknij Moje konto - Powiadomienia. Zalecamy, aby powiadomienia zostawić jako aktywne.

Do zakładki płatności wchodzimy po dokonaniu zakupu kredytów lub klikając Moje konto - Płatności.

Zakładka ta pokazuje zestawienie wszystkich operacji dokonanych w koncie Profesjonalisty. Możliwe są:

- Zakup kredytów
- Wysłanie oferty
- Zwrot kredytów (gdy klient zlecający nie przejrzy oferty w ciągu 72h)

Dla operacji Zakup kredytów jest widoczna ikonka . Jej kliknięcie pozwala pobrać i zapisać fakturę za zakup kredytów.

W swojej wizytówce, ofertach i komunikatach podawaj prawdziwe i rzetelne dane.

Staraj komunikować się w sposób uprzejmy i pozytywny - nawet jak spotykasz się z nieuprzejmością z drugiej strony.

Przed realizacją zlecenia, podpisz z klientem umowę. Jeśli korzystasz z własnego wzoru umowy, nie stosuj klauzul niedozwolonych ani zapisów jawnie naruszających prawa klienta.

Złe praktyki odbiją się negatywnie na twoich ocenach i na przyszłych zleceniach

W wizytówce, ofertach i komunikatach zakazane jest umieszczanie treści wymienionych w Art. 16 pkt 1 Regulaminu (m.in. treści obraźliwych).

Administrator serwisu Listiko ma prawo do usunięcia lub zablokowania m.in. konta i oferty Profesjonalisty naruszającego postanowienia Regulaminu.

Jeśli napotkasz w serwisie obraźliwe treści (i inne naruszenia Regulaminu) daj nam o tym znać.

Z naszym serwisem można się kontaktować mailowo - kliknij Napisz maila (link znajduje także w stopce).
Tym sposobem możesz przesłać do nas swoje sugestie co do działania naszego serwisu.

Nawet Profesjonaliści mający pełno zleceń mogą skorzystać na współpracy z naszym serwisem.

U każdego mogą pojawić się tzw. okienka - kiedy "wyskoczy" Ci jakieś zlecenie. Możesz wówczas zapełnić lukę zleceniem z Listiko.

Druga sprawa - nie wszystkie zlecenia, które Profesjonalista podjął/jęła poza serwisem, były dla niego/niej odpowiednie. W Listiko możesz odpowiadać tylko na te zlecenia, które Ci pasują.

Zlecenia (zapytania) będziesz otrzymywał/a automatycznie, bez dodatkowego szukania.
Potencjalni klienci tworzą zapytanie i jeśli jest one zgodne z twoją branżą i obszarem działalności, przesyłamy je do Ciebie (w „Zleceniach przychodzących”) oraz za pomocą maili (w powiadomieniach mailowych).

Zarejestruj się i stwórz własną wizytówkę (patrz punkt "2. Rejestracja i Stworzenie wizytówki"), otrzymuj zapytania i odpowiadaj na te, które Cię interesują wysyłając klientowi swoją ofertę.

Profesjonaliści płacą za wysłanie oferty, aby zyskać interesujące dla siebie zlecenie (więcej dowiesz się w punkcie "8. Za co płacimy").

Po rejestracji Profesjonaliści otrzymują darmowy pakiet "na start".

Aby być Profesjonalistą w serwisie Listiko nie musisz mieć zarejestrowanej własnej działalności czy zarejestrowanej spółki. Wymogi rejestracji wynikają z przepisów prawa (nie wszystkie działalności wymagają rejestracji). Odsyłamy tutaj do odpowiednich przepisów.

Przyczyną może być brak zleceń na określonym przez Ciebie obszarze lub brakujące usługi w twojej wizytówce.

Jeśli w sekcji Zasięg działalności (w Moje konto - Moja wizytówka) masz wybraną opcję "Dojeżdżam do klienta", sprawdź określony przez siebie obszar działania. Może warto go trochę rozszerzyć. Zmianę obszaru opisaliśmy w punkcie "24. Określenie/zmiana zasięgu działalności".

Dodatkowo niektóre usługi mogą być świadczone zdalnie - możesz taką opcję ustawić w tej sekcji (Zasięg działalności).

Sprawdź czy w sekcji Moje usługi (w Moje konto - Moja wizytówka) nie pominąłeś jakiejś usługi.
Wyszukanie i dodawanie brakujących usług opisaliśmy w punkcie "23. Określenie/zmiana rodzaju usług, które świadczysz").

Jedyne co musisz zrobić to stworzyć zlecenie (np. ze strony głównej). Więcej dowiedz się w sekcji "Jak to działa dla klientów (zlecających)" w punkcie "1. Tworzenie darmowego zlecenia (zapytania)".