Listiko
pomocna dłoń przy realizacji
Twoich potrzeb i planów

1. Po co korzystać z serwisu Listiko?
Listiko to serwis, który ma na celu skontaktować Cię ze sprawdzonymi Profesjonalistami (Fachowcami, Specjalistami, Wykonawcami), gdy potrzebujesz ich do realizacji swoich potrzeb czy planów.

Profesjonaliści tworzą specjalne wizytówki, w których opisują swoje kompetencje i pokazują efekty swojej pracy. Podają kategorie usług, które świadczą oraz określają obszar działania.

Ty określasz swoje potrzeby w prostym formularzu zlecenia, a nasz system dopasowuje je i przedstawia konkretnym Profesjonalistom.

Listiko to pomocna dłoń, która łączy potrzeby i chęci ich realizacji.

Serwis Listiko działa także na urządzeniach mobilnych.
2. Jak możesz zrealizować swoje potrzeby i plany?
Zamów sprawdzonego specjalistę!

4 proste kroki:

1. Stworzenie darmowego zapytania (zlecenia)
2. Przejrzenie nadesłanych przez profesjonalistów ofert
3. Wybór fachowca/profesjonalisty, która spełnia Twoje wymagania
4. Ocena fachowca pod kątem jakości wykonanej pracy

Jak Klient działa w Listiko? (bardziej szczegółowo)

1. Tworzenie darmowego zlecenia (zapytania) - zobacz film
1) Wybierz interesującą Cię usługę
Jeśli nie możesz znaleźć interesującej Cię usługi - daj nam o tym znać mailowo

2) wypełnij bardzo prosty formularz zlecenia

W opisie zlecenia podaj wszystkie znane Ci szczegóły, aby Profesjonalista mógł stworzyć ofertę z propozycją ceny.

3) na końcu decydujesz czy dodajesz hasło (czyli rejestrujesz swoje konto).

Jeśli nie chcesz tego zrobić teraz, będziesz to mógł/mogła zrobić później (aby w serwisie przejrzeć oferty do swojego zlecenia).
2. Zmiana szczegółów zlecenia (zapytania)
Zmiana szczegółów zlecenia jest możliwa tylko w 1 przypadku, gdy profesjonaliści zaznaczą, że twoje zlecenie ma za mało szczegółów - zobacz punkt 3 (poniżej).

W pozostałych przypadkach nie ma możliwości zmian w formularzu zlecenia - dlatego postaraj się stworzyć od razu pełną i poprawną wersję. Profesjonaliści chcą być traktowani serio i wysyłać oferty do realnych zleceń.

Jeśli twoje zlecenie musi być zmienione, napisz o tym profesjonalistom (którzy wysłali oferty) w komunikatorze.

Jeśli nie dostałeś jeszcze ofert, zamknij zlecenie (opisane w punkcie 12). Po zamknięciu stwórz nowe zlecenie.
3. Zbyt mało szczegółów w twoim zleceniu
Jeśli w formularzu zlecenia zawarłeś zbyt mało szczegółów, profesjonaliści dadzą Ci o tym znać w serwisie.

W liście zleceń (zakładka Moje Zlecenia) dane zlecenie będziesz miało wyświetloną ikonę ( ! ) oraz link Edytuj. Po kliknięciu Edytuj będziemy mogli edytować opis zlecenia oraz czas realizacji.
4. Aktywowanie zlecenia
Na podany adres mailowy zostanie przesłany mail z linkiem (jeśli w skrzynce mailowej nie ma w "Odebranych" sprawdź w "Ofertach", "Powiadomieniach" lub "Spamie").
5. Dodawanie hasła
Aby zalogować się do serwisu i korzystać z jego funkcji potrzebujesz ustawić hasło. Kliknij w II link maila informującego o stworzeniu zlecenia i postępuj zgodnie z instrukcją
6. Otrzymywanie i przeglądanie ofert od profesjonalistów
Możesz otrzymać maks. 5 ofert do 1 zlecenia.

Otrzymane oferty będą zawierały treść, wycenę i rodzaj wyceny.

Informacje o ofertach otrzymasz m.in. w powiadomieniach mailowych (warto sprawdzać maile regularnie; jeśli w skrzynce mailowej nie ma w "Odebranych" sprawdź w "Ofertach", "Powiadomieniach" lub "Spamie").
Aby przejrzeć szczegóły oferty kliknij w mailu Przejrzyj ofertę i zaloguj się do serwisu (musisz mieć dodane hasło do serwisu - zobacz punkt "5. Dodawanie hasła").

Szczegóły ofert możesz przejrzeć też logując się bezpośrednio w serwisie:

1. Zaloguj się (musisz mieć dodane hasło do serwisu - zobacz punkt "5. Dodawanie hasła").

2. w zakładce Moje zlecenia znajdziesz listę wszystkich swoich zleceń.

Zlecenia, na które profesjonaliści przesłali oferty mają miniaturki ich zdjęć i ich nazwy.

3. kliknij dane zlecenie

W otwartej podstronie przeglądasz szczegóły ofert (klikając każdą z osobna).
7. Lista zleceń i ofert (do zleceń)
Listę zleceń i ofert (do zleceń) znajdziemy klikając zakładkę Moje zlecenia. Są 2 sekcje zleceń:
- Moje zlecenia - Aktywne
- Moje zlecenia - Zakończone - zlecenia zamknięte przez Was lub przez system
8. Komunikacja z profesjonalistą (oferentem)
Komunikacja między Tobą a profesjonalistą zaczyna się w momencie wysłania przez Ciebie zlecenia (zapytania) i rozwija się po wysłaniu przez fachowca odpowiedzi w postaci oferty.

Przeglądając szczegóły oferty możesz otworzyć wbudowany komunikator (kliknij przycisk Odpowiedz). Za pomocą komunikatora możesz dopytać profesjonalistę o ważne szczegóły. Do tekstu możesz dołączyć plik - np. zdjęcie.

Korespondencję z konkretnymi profesjonalistami możesz podejrzeć:
1. klikając Moje zlecenia - Aktywne lub Moje zlecenia - Zakończone.
2. znajdując interesujące Cię zlecenie na liście zleceń.
Jeśli na miniaturce zdjęcia profesjonalisty (oferenta) znajduje się mała ikonka koperty, to znaczy, że wysłał on do Ciebie wiadomość, a Ty jeszcze jej nie przejrzałeś/aś.
3. klikając zlecenie
4. klikając interesującą nas ofertę
Chcąc odpowiedzieć profesjonaliście klikasz Odpowiedz.

Komunikacja z Klientem może odbywać się także np. telefonicznie (w wizytówce profesjonalisty znajduje się telefon; jeśli pole jest niewypełnione, poproś klienta o podanie telefonu za pomocą komunikatora)
9. Wybór fachowca do realizacji usługi
Przy przeglądaniu oferty, przeglądnij także wizytówkę profesjonalisty (kliknij przycisk Przeglądaj wizytówkę). Da Ci to szerszy obraz i ułatwi podjęcie decyzji.

Po analizie możesz wybrać którąś z ofert profesjonalistów, odrzucić którąś z ofert albo wszystkie oraz możesz zamknąć zlecenie.

Gdy chcesz wybrać którąś z ofert możesz to zrobić 2 sposobami:

- kliknij przycisk Wynajmij fachowca w szczegółach akceptowanej oferty
Twoje zlecenie, które znajdowało się w zakładce Moje zlecenia - Aktywne przechodzi wówczas do zakładki Moje zlecenia - Zakończone.

- kliknij Zmień status (przeglądając jakąkolwiek ofertę) i zrealizuj swój wybór.
Tak jamo jak powyżej zlecenie przechodzi do zakładki Moje zlecenia - Zakończone.

Z szacunku do profesjonalistów, którzy wysłali do Ciebie oferty, staraj się nie zwlekać zbyt długo z podjęciem decyzji.

Profesjonaliści, których oferty zostaną wybrane będą poinformowani o tym fakcie.

Po wybraniu konkretnego fachowca i jego oferty możesz raz zmienić swoją decyzję (np. wybrać innego albo np. odrzucić wszystkie oferty).

!!!Ważne - jeśli dokonałeś/aś wyboru konkretnego fachowca (i jego oferty), zaznacz ten fakt w serwisie. Ten wybór doliczy się do obecnej liczby zleceń zrealizowanych przez tego specjalistę. To ważna informacja o fachowcu, z której Ty również będziesz korzystał/a.
10. Zmiana statusu zlecenia
Zmieniając status zlecenia podejmujesz decyzję czy:
- wynajmujesz konkretnego profesjonalistę, który przesłał ofertę
- odrzucasz ofertę / oferty profesjonalisty
- zamykasz zlecenie

1. Kliknij Zmień status (będąc w liście zleceń albo w szczegółach ofert)
2. Wybierz i zatwierdź którąś z dostępnych opcji

Profesjonaliści zostaną poinformowani o zmianie statusu zlecenia.

Po zmianie statusu zlecenia możesz raz zmienić swoją decyzję.
11. Odrzucenie ofert
Jeśli przesłane oferty nas nie satysfakcjonują możemy je odrzucić.
Mamy 2 możliwości:

- odrzucić każdą ofertę z osobna.
Klikasz wtedy przycisk Odrzuć fachowca przeglądając konkretną ofertę.

- odrzucić wszystkie oferty.
Przeglądając którąkolwiek z ofert kliknij Zmień status a następnie wybierz Przesłane oferty mnie nie satysfakcjonują.... (jeśli nie mamy jeszcze 5 ofert warto poczekać na brakujące).

Profesjonaliści, których oferty zostaną odrzucone zostaną poinformowani o tym fakcie.

Po odrzuceniu ofert możesz raz zmienić swoją decyzję (np. zaznaczyć, że wynajmujesz konkretnego profesjonalistę).
12. Zamknięcie zlecenia
Jeśli zmieniłeś/łaś plany i nie chcesz już zatrudniać fachowców, nie zwlekaj i poinformuj ich o swojej decyzji.

1. Kliknij Zmień status (będąc w liście zleceń albo w szczegółach ofert)
2. Wybierz Zamykam zlecenie (z podaniem powodu albo bez).

Profesjonaliści, którzy wysłali tobie oferty zostaną poinformowani o twojej decyzji.

Po zamknięciu zlecenia możesz raz zmienić swoją decyzję (np. zaznaczyć, że wynajmujesz konkretnego profesjonalistę).
13. Ustalanie warunków współpracy
W trakcie komunikacji z profesjonalistą następuje negocjowanie i ustalanie warunków przyszłej współpracy. W większości przypadków warto te ustalenia ująć w umowie (i zawrzeć ją na piśmie). Warto zrobić to jeszcze przed realizacją zlecenia.

Dobrze skonstruowana umowa zabezpieczy twoje interesy w sytuacjach, gdy nie wszystko pójdzie tak jak zaplanowaliśmy, np.:
- twoje prawo do złożenia reklamacji, gdy końcowy efekt pracy profesjonalisty będzie się różnił od efektu pracy określonego w umowie
- uzyskanie płatności kary umownej od profesjonalisty za przekroczenie umówionego terminu realizacji zlecenia (gdy taką karę umieściliśmy w umowie)
- twoje prawo do odstąpienia od umowy za przekroczenie umówionego terminu realizacji zlecenia

Często profesjonaliści posiadają własny formularz umowy. Przed podpisaniem takiej umowy przeanalizuj ją dokładnie i sprawdź, czy twoje interesy są w niej zabezpieczone (odsyłamy do Internetu, gdzie znajdziesz porady, co powinna zawierać umowa)
Jeśli profesjonaliści nie posiadają własnego formularza, zaproponuj swoją wersję umowy (w Internecie znajdziemy wiele wzorów umów, które można wykorzystać).
14. Opinie o profesjonaliście i efektach jego pracy
Po wybraniu fachowca do realizacji usługi automatycznie będziesz poproszony/a o napisanie swojej opinii o fachowcu. Często jest to za wcześnie - dlatego opinię o fachowcu będziesz mógł/mogła napisać także po realizacji zlecenia.

W liście zleceń (zakładka Moje zlecenia - Zakończone) pojawią się specjalne komunikaty z prośbą "Napisz opinię o wynajętym fachowcu". Kliknięcie komunikatu przeniesie nas do oceny profesjonalisty.

Dodatkowo Fachowiec może sam zwrócić się do Ciebie o napisanie opinii.

Pisząc komentarz o pracy profesjonalisty pomagasz innym klientom, którzy będą z tej opinii korzystać. Ty również będziesz korzystać z opinii Klientów przy wyborze sprawdzonych fachowców.

Oceniony przez nas profesjonalista ma możliwość napisania własnego komentarza do naszej oceny.

Opinie i odpowiedzi do opinii będą widoczne dla każdego, kto będzie przeglądał wizytówkę profesjonalisty.
15. Ocena fachowca zgodna z prawdą i sprawiedliwa
W życiu często efekty czyjejś pracy nie są w 100% takie jakich oczekiwaliśmy. Różne są tego przyczyny - czasem wynikają one z rozbieżności między twoimi oczekiwaniami a tym jak zrozumiał je wykonawca.

Jest to moment, gdy chcesz wystawić negatywną opinię profesjonaliście.
Postaraj się być w swojej opinii sprawiedliwy/a i opieraj ją na faktach (mniej na emocjach). A może problemem była komunikacja (lub jej brak) albo warunki nie pozwalały na właściwe zrealizowanie zlecenia.

Czasem zanim pokusisz się o finalną ocenę warto sprawdzić, czy fachowiec jest otwarty na naprawę istniejącego stanu. Takie podejście może działać na twoją korzyść. Na samym końcu chodzi o to, aby twoja potrzeba czy plan były zrealizowane jak najlepiej.
16. Logowanie
1. Kliknij Zaloguj się (na urządzeniu mobilnym po kliknięciu ludzika w prawym górnym rogu ekranu)
2. Podaj Adres e-mail oraz Hasło.
17. Aktualizacja danych osobowych Użytkownika konta
W koncie użytkownika znajdują się dane osobowe, które podaliśmy przy tworzeniu I zlecenia (brakować będzie twojego zdjęcia, które można dodać).

Jeśli chcesz uzupełnić albo zaktualizować dane:
Kliknij Moje konto - Moje dane
Naciśnij przycisk Edytuj
18. Zmiana hasła
1. Kliknij Moje konto - Bezpieczeństwo
2. Kliknij przycisk Zmień hasło
19. Zmiana loginu (maila)
1. Kliknij Moje konto - Bezpieczeństwo
2. Kliknij przycisk Zmień login
20. Powiadomienia mailowe
Nie zawsze jesteś zalogowany do serwisu, a powiadomienia mailowe spowodują, że na bieżąco będziesz poinformowany o ważnych zdarzeniach. I będziesz mógł na nie zareagować.

Jako Klient (zlecający) dowiesz się m.in. o ofertach i będziesz mógł prowadzić korespondencję z fachowcami.

Aby podejrzeć i ewentualnie zmienić ustawienia powiadomień kliknij Moje konto - Powiadomienia. Zalecamy, aby powiadomienia zostawić jako aktywne.
21. Działaj fair i traktuj profesjonalistów z szacunkiem
Nie twórz zleceń, gdy w rzeczywistości nie masz zamiaru ich zrealizować.

Jeśli stworzyłeś/aś zlecenie i otrzymałeś oferty, nie zwlekaj z podjęciem decyzji.

Poinformuj fachowców, gdy już nie jesteś zainteresowany realizacją zlecenia.

W swoich zleceniach i komunikatach podawaj prawdziwe i rzetelne dane.
Staraj komunikować się w sposób pozytywny i uprzejmy.

Wystawiając opinie profesjonaliście, oceń jego pracę sprawiedliwie biorąc pod uwagę okoliczności i swoje działania czy zaniechania.
22. Działaj w zgodzie z regulaminem
W zleceniach i komunikatach zakazane jest umieszczanie treści wymienionych w Art. 16 pkt 1 Regulaminu (m.in. treści obraźliwych).
Dodatkowo w zleceniach niedozwolone jest umieszczanie danych umożliwiających kontakt ze Zlecającym (Art. 7 pkt 3 Regulaminu)

Administrator serwisu Listiko ma prawo do usunięcia lub zablokowania m.in. konta i zlecenia Klienta naruszającego postanowienia Regulaminu.

Jeśli napotkasz w serwisie obraźliwe treści (i inne naruszenia Regulaminu) daj nam o tym znać.
23. Kontakt z serwisem Listiko
Z naszym serwisem można się kontaktować mailowo - kliknij Napisz maila (link znajduje także w stopce).
Tym sposobem możesz przesłać do nas swoje sugestie co do działania naszego serwisu.

Odpowiedzi na często zadawane pytania

1. Czy Klienci, którzy zlecają usługi w serwisie Listiko płacą za jakieś czynności czy usługi?
Serwis Listiko jest dla Klientów zlecających bezpłatny.
2. Gdzie zobaczę odpowiedź od profesjonalistów na moje zapytanie (zlecenie)?
Odpowiedzi zobaczysz:

- w serwisie Listiko po zalogowaniu i po kliknięciu w Moje Zlecenia - Aktywne
- w swojej skrzynce mailowej (jako powiadomienia mailowe - więcej w punkcie "20. Powiadomienia mailowe" - powyżej)
3. Czy muszę zaakceptować przesłane oferty?
Nie musisz - to wyłącznie twoja decyzja.
Z szacunku do profesjonalistów, poinformuj ich o tym, jeśli nie akceptujesz przesłanych ofert lub zmieniłeś/łaś plany.

Kliknij Zmień status i następnie wybierz jedną z opcji (więcej w punkcie "10. Zmiana statusu zlecenia" - powyżej).
4. Czy mogę zostać też Profesjonalistą i zyskać zlecenia nowe?
Tak. Potrzebujesz stworzyć wizytówkę fachowca/profesjonalisty. Następnie wysyłasz oferty do otrzymanych zapytań (zleceń).

Zobacz podstronę dla profesjonalistów (punkt "2. Rejestracja i Stworzenie wizytówki").